高教授提出：医患沟通首要的重点是共情，没有共情，患者会感到失望，减少或停止自我表达，终止与医护人员的合作。他还列举了一个又一个鲜活的例子进行探讨，说如果医患关系中的共情缺失，医生就不能真正了解患者的问题和需要，就无法从患者及家属角度考虑问题。他最后指出医生应该牢记八个字“生命在心，至臻至善”。医护患之间存在三重信任，即职业道德信任、人格信任、技术信任。医护人员牢记自己的职责和信念，勿忘初心，做最合格的医护人员。

参加学习的医护人员表示，通过深入浅出的讲授解析，感到耳目一新、受益匪浅，开阔了视野，拓宽了思路，提高了认识，促进了医护患沟通，获得了患者及家属的信任，因此医护人员一定把信任当做责任，全身心为患者服务。